Modello delle 4P
Nel marketing il modello delle “4P” indica le quattro leve decisionali da implementare nel processo di marketing mix per ottenere un vantaggio competitivo nel raggiungimento del proprio obiettivo di business.
Formulate per la prima volta negli anni 60 da Jerome McCarthy, le 4P raggruppano tutti gli strumenti del processo di marketing mix in quattro grandi aree:
- Price: il corrispettivo in denaro che il consumatore sarà disposto a pagare per ricevere il prodotto/servizio. La strategia riguarda il listino prezzi, gli sconti, le indennità, i pagamenti, i termini di credito;
- Product: il prodotto/servizio che l’azienda vuol lanciare nel mercato, nelle sue caratteristiche tangibili e intangibili. La qualità, la varietà, il packaging, la taglia, le garanzie e ritorni;
- Place: la distribuzione del prodotto sul mercato e la scelta del canale di raggiungimento del cliente, la copertura, i trasporti, la location;
- Promotion: la promozione del prodotto/servizio, le forme di pubblicità con cui viene comunicato al consumatore, le pubbliche relazioni e il marketing diretto.
Nel 1983 il teorico RB Lauterboun propose, per un orientamento completo al cliente, l’approccio del Marketing Mix a 7P, che aggiunge 3P alle altre. People , Process e Physical Evidence: sono le 3 leve rimanenti che suggeriscono come le aziende devono essere più vicine al consumatore esprimendo una propria personalità, rassicurandoli sui processi di produzione e fornendo testimonianze del prodotto.
